Numéros d'urgence et procédures au Cambodge

En 3 puces

• 117 police, 118 pompiers, 119 ambulance — gratuits depuis tout mobile cambodgien. Personnel parlant peu d’anglais : faites venir un local si possible.
• Ambassade de France à PP : +855 23 430 020 (urgences hors heures via numéro consulaire de garde communiqué sur kh.diplomatie.gouv.fr/fr/en-cas-durgence).
• Hôpitaux internationaux d’urgence à PP : Royal Phnom Penh Hospital, Sunrise Japan Hospital, Khema Clinic. Pour cas grave, évacuation Bangkok via assurance internationale.

Numéros d’urgence officiels

Service	Numéro	Couverture
Police	117	National
Pompiers	118	National
Ambulance	119	National
Tourist Police PP	+855 23 726 158 / +855 97 778 0002	Phnom Penh
Tourist Police Siem Reap	+855 12 402 424	Siem Reap
Trafic / accident grave	117 puis demander la police de la route	National
Inondation / catastrophe naturelle	1294	National

Source : Telecommunication Regulator of Cambodia et Phnom Penh Capital Hall.

Ambassade de France au Cambodge

L’Ambassade de France assure l’assistance consulaire d’urgence aux ressortissants français en cas de problème grave :

• Aide d’urgence sociale (en cas de dénuement majeur).
• Coordination en cas d’accident ou décès.
• Liaison avec les autorités locales et la famille en France.
• Délivrance d’un passeport d’urgence ou laissez-passer.
• Visite de détention si vous êtes mis en garde à vue.

Hors heures ouvrées : un numéro de permanence consulaire est affiché sur kh.diplomatie.gouv.fr/fr/en-cas-durgence et sur le répondeur du standard. Inscrivez-le dans vos contacts dès l’arrivée.

Centre de crise et de soutien (CCS) — Paris : depuis l’étranger +33 1 53 59 11 00 (24/7), pour les urgences quand l’ambassade ne répond pas.

Hôpitaux d’urgence à Phnom Penh

Pour les urgences médicales graves, privilégiez les hôpitaux internationaux :

• Royal Phnom Penh Hospital (Bangkok Hospital Group) — niveau international, anglais, francophone à demander, urgences 24/7. +855 23 991 000.
• Sunrise Japan Hospital — japonais, urgences modernes, 24/7. +855 23 432 4001.
• Khema International Polyclinic — clinique très réputée des expats, urgences mais pas niveau hôpital. +855 23 425 425.
• SOS International — médecine d’urgence internationale (assurance MEDEX, AXA Assistance, Allianz).
• Calmette Hospital — hôpital public principal (français historique, qualité variable, prix bas).

Pour les cas graves nécessitant chirurgie complexe (cardio interventionnel, neurochir avancée, traumas multi-systèmes), l’évacuation vers Bangkok (Bumrungrad, Bangkok Hospital) est la norme — couverte par les bonnes assurances expat.

Procédures par type d’urgence

1. Vol ou perte de passeport

1. Déclarer immédiatement au commissariat le plus proche → obtenir un procès-verbal de vol/perte (déclaration de perte ou vol).
2. Se présenter à l’ambassade de France avec :
   • Le PV de police.
   • Une photo d’identité récente.
   • Un autre justificatif d’identité (carte d’identité FR, copie passeport, attestation consulaire).
3. L’ambassade peut délivrer :
   • Passeport d’urgence (1-3 jours, valable 1 an, payant) pour rentrer en France.
   • Laissez-passer (1 jour, valable un voyage retour direct) si urgence absolue.
4. Coût : variable selon prestation (consulter la page passeport de l’ambassade).

2. Vol de portefeuille / argent / téléphone

1. Déclaration au commissariat : PV requis pour assurance / banque.
2. Bloquer immédiatement vos cartes (numéros internationaux à connaître par cœur ou stockés ailleurs) :
   • Visa international : +1 303 967 1090.
   • Mastercard international : +1 636 722 7111.
   • Banque française directement (numéro au dos de la carte).
3. Téléphone perdu : connecter votre Google / iCloud sur un autre appareil pour le localiser ou effacer à distance.
4. Déclaration assurance voyage dans les 5 jours.

3. Accident de la route

Voir le guide conduire au quotidien pour la procédure complète. En résumé :

1. Sécurité des personnes, photos, échange coordonnées.
2. 117 police si blessés ou gros dégâts.
3. Hotline assureur (Forte Insurance, Infinity Insurance) en parallèle.
4. Constat photographique + écrit signé.
5. Transport blessés : 119 ambulance ou directement hôpital international par voiture privée si plus rapide.

4. Mise en garde à vue / interpellation

1. Restez calme, ne signez rien que vous ne comprenez pas.
2. Demandez à téléphoner à votre ambassade (droit consulaire).
3. Notez : nom de l’agent, lieu de détention, motif allégué.
4. L’ambassade peut assister (visite, interprète, mise en relation avocat).
5. Ne payez pas de « caution informelle » sans documenter — l’ambassade peut vous orienter.

5. Catastrophe naturelle / évacuation

Le Cambodge connaît :

• Inondations de mousson (juin-octobre) : routes coupées, parfois quartiers entiers de PP submergés.
• Tempêtes tropicales de queue (passages de typhons philippins) : pluies intenses 24-72h.
• Pannes électriques étendues sur orage.

Réflexes :

• Inscrivez-vous au registre consulaire (service-public.gouv.fr — Inscription au registre des Français établis hors de France, R16860) pour recevoir les alertes ambassade.
• Conservez 3 jours de cash USD + bouteilles d’eau + téléphone chargé.
• Numéro inondations / catastrophe : 1294.

6. Décès d’un proche

Procédure douloureuse mais cadrée :

1. Constat de décès par un médecin local.
2. Déclaration aux autorités locales (police + état civil cambodgien).
3. Contact ambassade : aide à la transcription dans les actes français, démarches rapatriement corps ou crémation locale.
4. Coordination assurance (rapatriement de dépouille = 8 000-25 000 USD selon destination).

Inscription au registre consulaire

Recommandée pour tous les Français résidant > 6 mois au Cambodge :

• Inscription en ligne sur service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R16860 ou directement sur kh.diplomatie.gouv.fr.
• Gratuit, valable 5 ans, à renouveler.
• Permet de recevoir les alertes ambassade (manifestation, alerte sanitaire, élections, catastrophe).
• Facilite les démarches en cas de renouvellement passeport ou bourses scolaires AEFE.

Documents à conserver (en local et dans le cloud)

• Scan passeport + visa.
• Coordonnées ambassade FR + consul honoraire éventuel.
• Numéros de cartes bancaires + numéros internationaux d’opposition.
• Polices d’assurance voyage / santé / véhicule.
• Contacts d’urgence France : famille, médecin traitant, banque.
• Carnet de santé + ordonnances pour traitements en cours.

Le générateur de checklist liste tout sur une page imprimable.

Pièges courants

FAQ

Le 112 (numéro européen) marche-t-il au Cambodge ?

Non. Le 112 est spécifique à l’UE / EEE. Au Cambodge, utilisez 117 / 118 / 119 ou les hôpitaux directement.

Peut-on appeler les urgences en français ?

Pas garanti. Les standards ne sont pas francophones. Pour des urgences en français : appelez votre ambassade ou un hôpital international (Royal Phnom Penh fait du français sur demande, parfois).

Et l’assurance voyage / expat couvre quoi exactement ?

Variable, mais une bonne police expat (CFE + MSH, April International, Allianz Care, Cigna Global) couvre :

• Hospitalisation, chirurgie, urgences.
• Évacuation médicale vers Bangkok ou Singapour.
• Rapatriement sanitaire vers la France.
• Frais médicaux courants au-dessus d’une franchise.

Sans assurance, un séjour aux soins intensifs à PP coûte 500-1 500 USD/jour ; une évacuation Bangkok 8 000-30 000 USD.

Comment localiser ses proches en cas de catastrophe ?

L’ambassade de France peut diffuser un avis à tous les inscrits consulaires. Crisis24 (Drum Cussac) et International SOS publient aussi des bulletins. Application Trousse à pharmacie du gouvernement français pour conseils.

Que faire si je suis témoin d’un crime contre un autre étranger ?

1. Sécurité d’abord — n’intervenez pas physiquement.
2. 117 police + ambassade de la victime.
3. Photos / vidéo discrètes si sans danger.
4. Témoignage au commissariat si convoqué.

Numéro d’urgence pour signaler une fraude / arnaque internet ?

Cybercriminalité : déposez plainte au commissariat + signalement à l’Anti-Cybercrime Department du Ministère de l’Intérieur (le portail évolue). Pour des fraudes financières internationales : aussi alerter votre banque + TRACFIN France si > 10 000 € impliqués.